Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, freuen wir uns über ihre Registrierung  unter "Ich bin neu bei pedibaehr". Sollten Sie bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, melden Sie sich bitte mit ihrer E-Mail-Adresse sowie ihrem Passwort unter "Login" an. 

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Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie über "Ich habe mein Passwort vergessen" ein neues Passwort vergeben. Wir schicken ihnen dann an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse einen entsprechenden Link, über welchen Sie ihr neues Passwort vergeben können.
Möchten Sie ihr aktuelles Passwort ändern, so ist dies im eingeloggten Zustand über ihr persönliches Profil möglich.

Sie können ihre E-Mail-Adresse im eingeloggten Zustand unter "Persönliches Profil" ändern.

Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns. Wir werden dann die Löschung bzw. Deaktivierung ihres Kundenkontos vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir uns dabei an gewisse gesetzliche Aufbewahrungspflichten halten müssen. 

Am besten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns.

Aktuell kann man noch keine Gutscheine bei uns kaufen. Sobald es Gutscheine gibt werden wir Sie über unseren Newsletter informieren. Hier können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird dies sorgfältig geprüft und erneut in den Warenkreislauf zurückgeführt.
Sie erhalten per E-Mail eine Gutschrift/Rechnungskorrektur.
Die Rückerstattung ihrer Bezahlung erfolgt nach Zustellung der Gutschrift/Rechnungskorrektur, je nach Zahlungsart, in folgendem Zeitraum:

Bereits geöffnete Ware können wir leider nicht zurücknehmen. 

Im Normalfall erhalten Sie mit jeder abgeschlossenen Bestellung auch sofort eine Bestellbestätigung an ihre E-Mail-Adresse.  Diese sollte innerhalb der nächsten paar Minuten bei ihnen eingehen, überprüfen Sie bitte auch ihr Spam-/Junk-Postfach.
Wenn auch dort keine Bestellbestätigung von uns eingegangen ist, dann wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. 

Da wir ihre Bestellung schnellstmöglich versenden möchten, arbeiten wir mit standardisierten Prozessen. Eine Änderung der Bestellung ist dadurch leider nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel vergessen haben, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.

Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden möchten, setzen wir standardisierte Prozesse ein. Aktuell besteht keine Möglichkeit, eine Bestellung über unseren Shop zu stornieren.

Falls Sie dennoch eine Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, entweder über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Auf diese Weise können wir versuchen, das Paket noch vor der Übergabe an DHL abzufangen.

• Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Annahme des Pakets zu verweigern. DHL wird es automatisch an uns zurücksenden.

• Falls Sie das Paket bereits angenommen haben, handelt es sich nicht mehr um eine Stornierung, sondern um eine Rücksendung. Wir stellen Ihnen gerne unser kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung, womit die Rücksendung für Sie komplett kostenfrei ist.

WICHTIG: Die Rücksendung muss innerhalb unserer Widerrufsfrist erfolgen, da wir die Ware sonst nicht mehr zurücknehmen können.

Nein, derzeit ist die Bezahlung per Rechnung nicht möglich. Wir bieten die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal, Zahlung mit Kreditkarte und Sofortüberweisung an.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, dann bekommen Sie immer die aktuellsten News zu PEDIBAEHR.

Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung, welche Sie per E-Mail bekommen haben.

Alternativ auch direkt hier:

Wenn ihre Paypal-Zahlung abgebrochen wurde oder Sie diese bewusst abgebrochen haben, so erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis zur abgebrochenen Zahlung.
In dieser E-Mail finden Sie einen Link zu ihrer Bestellung, in welcher Sie entweder die Zahlung abschließen (sprich erneut versuchen), oder die Zahlungsart ändern können. 
Zu Ihrer Bestellung kommen Sie auch in ihrem persönlichen Account-/Login-Bereich. 

Aktuell arbeiten wir mit dem Versanddienstleister DHL zusammen.

In der Regel übergeben wir die Bestellung noch am selben Tag, spätestens aber nach 24 Stunden an DHL.
DHL benötigt im Schnitt 1-2 Tage für die Lieferung -  zu Weihnachten, Ostern, Black Friday oder anderen Ereignissen, kann die Lieferung auch mal etwas länger dauern.
Sie können ihre Sendung, nach Übergabe an DHL, über die von uns zugesendete Sendungsnummer verfolgen.

Sobald wir ihre Bestellung verpackt und an die DHL übergeben haben, erhalten Sie von DHL eine Sendungsbenachrichtigung zu ihrer Lieferung. In dieser E-Mail finden Sie auch die Sendungsverfolgungsnummer, mit welcher Sie ihre Lieferung verfolgen können. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie aber auch in ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" direkt bei der entsprechenden Bestellung.

Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sie können für eilige Bestellungen auch den Versand "DHL-Express" wählen. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung spätestens bis 14 Uhr bei uns eintreffen und bezahlt sein muss, ansonsten können wir diese erst am darauffolgenden Werktag an DHL-Express übergeben.
Weitere Infos und Preise zum Versand finden Sie hier.

*die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag bis 12 Uhr. Bitte beachte, dass Bestellungen, die nach 14 Uhr aufgegeben werden, erst am nächsten Werktag versendet werden.

Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Für internationale Kunden bieten wir lediglich die Möglichkeit, die Ware in unserem Lager abzuholen.