Umtausch & Rückgabe
Kann ich Ware zurücksenden?
Sie können Produkte innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden.
Bei unseren Produkten handelt es sich um Beauty- und Medizin-Produkte, deshalb ist es wichtig, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und noch original verpackt ist.
Bei unseren Produkten handelt es sich um Beauty- und Medizin-Produkte, deshalb ist es wichtig, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und noch original verpackt ist.
Sie haben ein Beauty- oder Medizin-Produkt geöffnet und es gefällt ihnen nicht? Vielleicht können Sie das Produkt an jemanden im Freundeskreis oder der Familie weiterverschenken.
Reklamationen
Ich habe ein von der Bestellung abweichendes Produkt bekommen
Sollten sie trotz unserer sorgfältigen Kontrollen ein falsches Produkte in ihrem Paket haben, werden wir ihnen natürlich umgehend das richtige Produkt zusenden. Alternativ können wir ihnen auch den Kaufbetrag für das fehlende Produkt erstatten. Das falsche Produkt schicken sie, nach Rücksprache mit unserer Serviceabteilung, bitte an uns zurück - selbstverständlich bekommen sie einen kostenlosen Rücksendeschein von uns.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch eines Produktes mit Verrechnung ist leider nicht möglich. Schicken sie uns das nicht gewünschte Produkt einfach als Rücksendung. Für das gewünschten Produkt geben sie in unserem Shop einfach eine neue Bestellung auf.
Ein oder mehrere Produkte sind beschädigt, was soll ich machen?
Falls Produkte in ihrer Bestellung beschädigt und/oder defekt sind, kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice.
Wir werden schnell und unkompliziert eine Lösung finden.
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Kann ich Ware zurücksenden?
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Bei unseren Produkten handelt es sich um Beauty- und Medizin Produkte, deshalb ist es wichtig, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und noch original verpackt ist.
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Sie haben ein Beauty- oder Medizin-Produkt geöffnet und es gefällt ihnen nicht? Vielleicht können Sie das Produkt an jemanden im Freundeskreis oder der Familie weiterverschenken.
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Ich habe ein von der Bestellung abweichendes Produkt bekommen
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So schicken Sie die Ware an uns zurück
1. Rücksendelabel anfordern
Sie können hier ein >> Retourenlabel anfordern <<.
Bitte teilen uns sie ihre vollständigen Daten mit Bestellnummer und Rechnungsnummer mit. Ansonsten können wir ihre Anfrage nicht zuordnen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung erst ab einem Warenwert von 30 € kostenlos ist.
Bitte teilen uns sie ihre vollständigen Daten mit Bestellnummer und Rechnungsnummer mit. Ansonsten können wir ihre Anfrage nicht zuordnen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung erst ab einem Warenwert von 30 € kostenlos ist.
2. Artikel verpacken
Verpacken sie die Produkte sauber und sicher - im besten Fall verwenden sie das Verpackungsmaterial in dem sie die War von uns bekommen haben.
3. Retourenlabel erstellen
Sie haben per Mail die Infos mit ihrem Retourenlabel bekommen - sie haben nun folgende Möglichkeiten:
• Sie Drucken selbst
Drucken Sie Ihr Retourenlabel auf ein DIN A4 Blatt aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihre Retoure. Bitte entfernen Sie zuvor alle alten Versandlabel und Barcodes vom Paket.
Drucken Sie Ihr Retourenlabel auf ein DIN A4 Blatt aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihre Retoure. Bitte entfernen Sie zuvor alle alten Versandlabel und Barcodes vom Paket.
• DHL erstellt das Retourenlabel in der DHL Filiale
Zeigen Sie den per E-Mail erhaltenen QR-Code auf Ihrem Smartphone in Filialen der Deutschen Post, in DHL Paketshops, an DHL Packstationen oder Ihrer DHL Zustellkraft vor. DHL druckt das Label für Sie aus.
Zeigen Sie den per E-Mail erhaltenen QR-Code auf Ihrem Smartphone in Filialen der Deutschen Post, in DHL Paketshops, an DHL Packstationen oder Ihrer DHL Zustellkraft vor. DHL druckt das Label für Sie aus.
4. Paket zur DHL Filiale bringen
Bringen sie das Paket zur DHL Filiale ihrer Wahl.
Unser Service-Team erreichen sie wie folgt:
Telefon: +49 (0) 71 51 9 59 02 600
Service-Zeiten von Mo. bis Fr.: 7.30 - 16.30 Uhr
E-Mail: service@pedibaehr.de